별이 깃든 구원자 육성담. 스타세이비어!

안녕하세요, 단장님! 담당 연락관 GM리사입니다.

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한국 시간 기준 3월 27일 새벽 시간 중 글로벌 서버의 갑작스러운 접속 장애로 불편을 드린 점 고개 숙여 사과드립니다.

현재는 정상적으로 접속하실 수 있으며, 파악된 원인 및 조치 사항에 대해 안내해 드립니다.

-. 발생 원인

1) 한국 시간 기준 03/27 04:00경부터 게임 서버로 디도스(DDoS)로 의심되는 과도한 로그 데이터가 급증하며 시스템 부하 발생

2) 이에 따라 과부하 상태가 되어 04:37경 서버 강제 재부팅

3) 이 과정에서 파일 시스템 일부(게임 로그 디렉토리)에 문제가 발생하여 게임 서버 다운되며 접속 중단

-. 조치 사항

1) 다운 서버 복구 진행하여 접속 정상화

2) 동일 현상 재발 방지 위해 서버 커널 업데이트 및 패치 검토중

이번 접속 장애로 불편을 겪으신 단장님들께 다시 한 번 사과드리며,

장애에 따른 보상을 아래와 같이 지급해 드리도록 하겠습니다.

1) 한국, 일본, 아시아 서버: 성광석 1,000개

2) 글로벌 서버: 성광석 1,000개 + NOA 통합 지원 상자(12시간) 1개 + 프리즘 망원경 3개

예상치 못한 장애로 이용에 큰 불편을 드려 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

감사합니다.

Guide your Star-kissed Saviors, StarSavior!Greetings, Captain! This is your Liaison Officer, GM Lisa.

We would like to inform you regarding the connection issues that occurred on the Global server.

Starting from approximately March 26, 19:00 (UTC), an issue was identified where some Global servers were inaccessible.

The relevant team has taken urgent measures to identify the cause and restore normal service.

We sincerely apologize for the inconvenience caused by this unexpected issue.

Compensation related to this issue will be announced in detail through a separate notice at a later time.

\[Details]

Occurrence:

- March 26, 19:00 - 23:20 (UTC)
- March 27, 04:00 - 08:20 (UTC+9)

Issue: Inability to access the global server and intermittent delays

Compensation: To be announced

We will continue to do our best to provide a stable service to our Captains.

Thank you.